On i quan repartim?
Per garantir que el producte arribi en condicions immillorables, el transport s’efectua únicament de dilluns a divendres en camions refrigerats.
Actualment, servim comandes a península i Illes Balears.
Per a totes les localitats de la península i les Illes Balears, l’enviament es farà en un termini d’1 a 4 dies laborables. Festius nacionals, dissabtes i diumenges no es fan entregues.
Les despeses d’enviament són completament gratuïtes per a compres a partir de 49€. En cas de no arribar a aquest import, la tramesa tindrà un cost de 12€.
Si la meva comanda es retarda, què puc fer?
Coinga es compromet a complir aquestes condicions de lliurament, sempre que hi hagi disponibilitat de la mercaderia a Ctra. Nova S/N Alaior · Menorca.
En cas de manca d’estoc, Coinga informarà del temps estimat de retard, i es podrà tornar l’import, si així ho desitja el client.
Coinga no es responsabilitza del retard de la comanda per problemes de tercer.
Quina és la política de devolució?
Es podrà tornar una comanda sempre que la comanda hagi arribat deteriorada, per això s’haurà de presentar una fotografia feta el mateix dia del lliurament del paquet.
Demostrant la invalidesa del producte i enviar-la a coinga@coinga.com i posteriorment fer el procés de devolució.
Què puc fer si no m’han arribat tots els productes?
Un cop rebuda la comanda, si falta algun producte, pots contactar amb Atenció al Client i realitzar una reclamació, indicant el número de comanda que podràs trobar al correu electrònic de confirmació.
No trobo resposta a la meva pregunta
Per qualsevol altre dubte que no estigui contemplat a la nostra web, no dubtis en posar-te en contacte amb Atenció al Client a través del telèfon 971 37 12 27 en l’horari de 8:00h a 15:00h (dilluns, dimecres i divendres) i de 8:00h a 14:00h i 16:00h email coinga@coinga.com.