Où et quand livrons-nous ?
Afin de garantir que le produit arrive en parfait état, l’expédition s’effectue exclusivement du lundi au vendredi dans des camions réfrigérés.
Nous expédions actuellement des commandes vers la péninsule ibérique et les îles Baléares.
Pour toutes les destinations de la péninsule ibérique et des îles Baléares, l’expédition aura lieu dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Les jours fériés, les samedis et les dimanches ne sont pas livrés.
Les frais de livraison sont entièrement gratuits pour tout achat supérieur à 49€. Si ce montant n’est pas atteint, les frais de port seront de 12 €.
Si ma commande est retardée, que puis-je faire ?
Coinga s’engage à respecter ces conditions de livraison, à condition que la marchandise soit disponible chez Ctra. Nova S/N Alaior · Minorque.
En cas de rupture de stock, Coinga vous informera du délai estimé, et le montant pourra être remboursé si le client le souhaite.
Coinga n’est pas responsable des retards de commande dus à des problèmes de tiers.
Quelle est la politique de retour ?
Une commande peut être retournée si elle est arrivée endommagée. Une photographie prise le jour de la livraison doit être soumise.
Démontrer l’invalidité du produit et l’envoyer à coinga@coinga.com, puis terminer le processus de retour.
Que puis-je faire si tous mes produits ne sont pas arrivés ?
Une fois votre commande reçue, si des articles manquent, vous pouvez contacter le service client et déposer une réclamation en fournissant le numéro de commande figurant dans votre e-mail de confirmation.
Je ne trouve pas de réponse à ma question
Pour toute question non traitée sur notre site, n’hésitez pas à contacter le Service Client par téléphone au 971 37 12 27 de 8h00 à 15h00. (lundi, mercredi et vendredi) et de 8h00 à 14h00. et 16h00 jusqu’à 18h00 (mardi et jeudi) ou par email à coinga@coinga.com.